Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindos à nossa Central de Perguntas Frequentes (FAQ)!
​Temos o prazer de recebê-lo(a) na página mais transparente do nosso site. Sabemos que a saúde, a segurança e a beleza das suas unhas são prioridades, e é por isso que reunimos aqui as perguntas mais importantes e frequentes para tirar todas as suas dúvidas.
Nesta seção, você encontrará informações detalhadas sobre:
​​​Nossos protocolos específicos de biossegurança e a esterilização de todos os nossos materiais e peças.
​A nossa abordagem é segura para a educação infantil.
​Cuidados e prevenção contra fungos nas unhas.
​A importância fundamental da manutenção regular para a durabilidade e saúde das suas unhas.
​Um guia completo sobre nossos serviços e planos de assinatura exclusivos.
​Explore as respostas abaixo e descubra a qualidade, o cuidado e a segurança que fazem a diferença no nosso salão. A sua confiança é o nosso maior padrão!

 

Reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, protocolos e o funcionamento dos Planos de Assinatura da ANNA TIFERET.

Sobre os Planos de Assinatura

1. O que é o "Valor Coberto" e como ele funciona?

O "Valor Coberto" é o crédito máximo que você recebe em serviços ao pagar sua Taxa Mensal. É sempre maior que a Taxa Mensal Paga, pois incluímos uma porcentagem de bônus (8%, 12%, 16% ou 20%, dependendo do plano) sobre o valor de sua assinatura. Essencialmente, é o seu poder de compra em serviços.

2. Posso usar o Valor Coberto em qualquer serviço da clínica?

Sim. Você tem total liberdade para escolher e combinar qualquer serviço da nossa tabela de preços, como Design de Sobrancelhas, Micropigmentação, Tratamentos Faciais, etc., desde que a soma total dos serviços não exceda o Valor Máximo Coberto do seu plano.

3. O Valor Coberto não acumulou acumulações para o próximo mês?

Não. O Valor Coberto é um benefício exclusivo para o mês vigente da assinatura e não é cumulativo . Ele expira ao final do ciclo de pagamento, incentivando o cliente a manter uma rotina de autocuidado regular e contínua.

4. Como funciona o cancelamento da assinatura?

O cancelamento é flexível e pode ser feito a qualquer momento, sem taxas ou deliberações. No entanto, para manter o seu estatuto de assinatura e garantir o seu Valor Coberto mensal, o pagamento da Taxa Mensal deve ser contínuo. Não é permitido "saltar" ou pausar meses ; se houver interrupção, o cliente deverá cancelar e reativar quando puder, sujeito à disponibilidade.

Sobre Agendamentos e Política de Cancelamento

5. Qual é a política de cancelamento de agendamentos?

Para garantir a qualidade do nosso serviço e o respeito ao tempo de todos os clientes, solicitamos que o cancelamento ou reagendamento seja feito com, no mínimo, 3 horas de antecedência . Em caso de falta sem aviso prévio ( no-show ), será aplicada uma taxa de 50% do valor do serviço agendado na sua próxima consulta. Essa taxa é fundamental para cobrir o custo de materiais e o tempo reservado para o seu tratamento.

Sobre Nossos Serviços e Protocolos

6. Por que é obrigatório preencher a Ficha de Anamnese?

A Ficha de Anamnese é um questionário de saúde obrigatório para sua segurança e eficácia do tratamento. Através dela, mapeamos seu histórico de saúde, alergias, medicamentos e condições da pele, permitindo-nos personalizar o protocolo, prevenir reações adversas e garantir que o tratamento escolhido seja 100% seguro e adequado para si.

7. Os protocolos são realmente personalizados?

Sim. A personalização é a nossa filosofia. Antes de qualquer tratamento (facial, corporal ou micropigmentação), realizamos uma avaliação detalhada para entender suas necessidades, tipo de pele e objetivos. Com base nisso, ajustamos a metodologia, os produtos e a frequência dos tratamentos para garantir ótimos resultados e seguros.

8. Por que os clientes me chamam de "Dr. Sobrancelhas"?

É uma alcunha carinhosa dada pelos clientes que reconhecem a precisão e a técnica apurada no Design de Sobrancelhas. O apelido reflete a nossa abordagem quase "cirúrgica" na arquitetura do olhar, garantindo a simetria perfeita e a harmonização do rosto.

9. O Design de Sobrancelhas é feito com base nas tendências?

Nosso foco principal é a Harmonia Facial . Embora estejamos atualizados com as tendências, o Design é sempre desenhado respeitando a estrutura óssea e o crescimento natural dos seus pelos. Nosso objetivo é realçar sua beleza natural, e não apenas seguir modismos.

10. Você trabalha com saúde e bem estar além da estética?

Sim, plenamente. Acreditamos que a verdadeira beleza reflete a saúde e o bem-estar interno. Nossos tratamentos de Limpeza de Pele e Tratamentos Corporais são focados na saúde da pele, hidratação e relaxamento, contribuindo diretamente para o aumento da autoestima e qualidade de vida.

Manutenção e Durabilidade

11. Qual o período ideal para a manutenção (refil) das unhas de gel?

O período ideal para realizar a manutenção ou o “refil” das unhas de gel situa-se entre 18 a 20 dias . Este intervalo é essencial porque considera o crescimento natural de uma pessoa e a migração do ponto de estresse.

12. O que acontece se eu ultrapassar o período de 18 a 20 dias para a manutenção?

Ultrapassar o período recomendado de manutenção (mais de 3 semanas) aumenta significativamente o risco de problemas:

• Risco de Quebra: Com o crescimento, o ponto de tensão (stress) da unha de gel se desloca para a ponta. Isto desequilibra a estrutura e torna uma coisa muito mais frágil e propensa a quebras acidentais.

• Infiltrações e Fungos: O gel mais antigo na base da unha pode começar a descolar (infiltrar), permitindo a entrada de água e umidade. Este ambiente úmido e escuro é ideal para a prevenção de fungos (onicomicose).

• Necessidade de Nova Aplicação: Se o descolamento for extenso, ou se o crescimento for excessivo (ultrapassando as 4 semanas), a técnica pode não conseguir fazer apenas o refil. Nesses casos, a opção mais segura é remover todo o material e fazer uma nova aplicação completa para garantir a adesão e a saúde da unha.

13. As unhas de gel danificam as unhas naturais?

Não, o gel, por si só, não danifica uma coisa natural. O dano ocorre geralmente devido a:

1. Remoção Incorreta: Tentar arrancar ou remover o gel em casa, ou que retire camadas de uma pele natural.

2. Manutenção Atrasada: O desequilíbrio estrutural do gel muito crescido pode causar traumas naturais (como a separação da placa).

Sempre procure um profissional comprometido para a aplicação e a remoção.

14. Posso usar óleos ou cremes nas minhas unhas de gel?

Sim, é altamente recomendado! Utilize óleo de cutículas diariamente para manter a pele hidratada ao redor da unha e flexibilizar a borda do gel, o que ajuda a prevenir rachaduras e descolamentos prematuros. Evite, no entanto, produtos com alta concentração de óleo nas primeiras 24 horas após a aplicação.

15. O verniz (esmalte) causa fungos nas unhas?

O verniz, por si só, não causa infecções fúngicas (onicomicoses) . O fungo é causado por microrganismos que prosperam em ambientes úmidos e quentes. No entanto, o uso prolongado e contínuo de verniz (incluindo o verniz gel e o gel) pode contribuir para o problema de várias maneiras:

1. Retenção de Umidade (Infiltração): Se houver uma pequena infiltração de água entre o verniz e a placa ungueal (uma unha natural), a água fica aprisionada. Este ambiente selado, escuro e úmido é ideal para o crescimento de fungos.

2. Ocultação de Infecção: Usar verniz constantemente impede a detecção precoce de fungos. O verniz esconde os primeiros sinais (manchas amarelas ou esbranquiçadas), e quando uma infecção é notada (após a remoção do produto), a situação já pode estar avançada.

3. Falta de "Respiro": Recomenda-se deixar as unhas sem cobertura (verniz ou gel) periodicamente para poder observar sua saúde natural e garantir que não haja sinais de descoloração ou enfraquecimento.

O risco reside na umidade aprisionada e na falta de inspeção , e não há nenhum produto químico em si.

16. A esterilização dos materiais é obrigatória?

SIM, a esterilização e a biossegurança são OBRIGATÓRIAS e CRUCIAIS.

O cliente deve sempre procurar um estúdio que siga rigorosamente as normas de higiene e esterilização. Materiais que entram em contato com a pele e podem causar microlesões (como alicate, pinças, tesouras e brocas de metal usadas sem polimento) devem ser obrigatoriamente esterilizados em autoclave após cada uso.

Protocolos a Observar:

• Materiais Descartáveis: Lixas, blocos polidores, toalhas de papel e luvas devem ser de uso único e descartados imediatamente após o serviço.

• Desinfeção: Superfícies de trabalho, lâmpadas LED/UV e equipamentos não esterilizáveis ​​devem ser devidamente limpos e desinfetados com produtos adequados.

• Segurança do Profissional: A técnica deve usar máscara e luvas aplicadas durante o procedimento.

Um estúdio que não cumpre estes requisitos básicos coloca em risco a saúde do cliente, expondo-a a infecções fúngicas, bacterianas e, em casos mais graves, virais.

17. E quanto aos materiais de sobrancelhas e educação (pinças, escovinhas)? São aplicados ou esterilizados?

Os materiais utilizados em procedimentos de design de sobrancelhas e lash design (extensões ou lifting) seguem protocolos de biossegurança específicos, com regras claras para cada tipo de ferramenta:

• Pinças (para Sobrancelhas ou Extensões): Por serem instrumentos de metal que entram em contato direto com a pele ou mucosas e podem causar microlesões, as pinças devem ser obrigatoriamente esterilizadas em autoclave após cada atendimento. O profissional deve utilizar um par de pinças estereoscópicas por cliente.

• Escovinhas, Cotonetes e Aplicadores (Spoolies): Estes materiais que tocam os pelos (escovas, spoolies, microbrush e cotonetes) são de uso único e prático . Nunca devem ser reutilizados em clientes diferentes, mesmo após a desinfecção, devido ao alto risco de contaminação cruzada.

• Destinatários de Produtos: Tintas, hennas e adesivos devem ser dispensados ​​em superfícies aplicadas (como anéis ou godets) para evitar contaminação do frasco principal com o pincel ou aplicador.

18. A roupa da maca é trocada a cada cliente? E os cabeçotes dos aparelhos de estética?

SIM, a troca e a desinfeção a cada cliente são indispensáveis ​​para a biossegurança em estética facial e corporal.

Roupa de Maca e Lençóis:

• Uso Único: Os lençóis de papel (descartáveis) ou capas de maca devem ser obrigatoriamente trocados após cada cliente.

• Higiene da Maca: A maca deve ser limpa e desinfetada com álcool 70% ou produto desinfetante após a remoção da roupa usada, mesmo que tenha proteção prejudicial.

Cabeçotes (Manípulos) e Eletrodos de Aparelhos:

• Desinfeção Profunda: Após cada utilização em estética facial ou corporal (como radiofrequência, ultrassom, ou microagulhamento sem consumíveis adicionais), os cabelos devem ser limpos e desinfetados com produtos específicos que não danifiquem o equipamento, mas que eliminem microrganismos.

• Contaminação Cruzada: A infecção entre clientes evita a transferência de bactérias, secreções, óleos ou resíduos de gel condutor de uma pessoa para outra, minimizando o risco de infecções reveladas ou irritações.

• Proteção Descartável: Sempre que possível, deve ser usado filme ou capas plásticas aplicadas nos manípulos para reduzir o contato direto com a pele e facilitar a limpeza.